গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

bajkk ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত করি যখন আপনি bajkk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

bajkk-এর অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত আছেন। এই নীতি বাংলাদেশ থেকে bajkk-এর সেবা ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব সকল খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিরাপদ, কার্যকর ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর পূরণ হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ — শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) এবং অ্যাক্সেস লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম (ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো সহ), সেশনের সময়কাল, বেটিং ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা।
• যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র — KYC যাচাই সম্পন্ন করতে এবং প্রযোজ্য মান মেনে চলতে প্রয়োজন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bajkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনসম্মত, নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করব না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার bajkk অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, বয়স যাচাই (২১+ শর্ত) এবং পরিচয় প্রমাণীকরণ সহ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Sonali Bank ও Islami Bank সহ সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ, সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ এবং আমাদের ব্যবহারকারী ও bajkk উভয়কে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajkk আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য কুকি এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার ও সেবা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bajkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কিছু ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন ও গেম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য আমরা আমাদের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, আইনি প্রক্রিয়ায় সাড়া দিতে বা bajkk বা আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার, সম্পদ বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। আমরা আগে থেকে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬. তথ্য ধারণ

bajkk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজন। ব্যবহারিকভাবে এর অর্থ হলো:

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং তারপর একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক ডেটা প্রযোজ্য আর্থিক মান মেনে চলতে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

৭. আপনার অধিকার

bajkk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং bajkk কার্যক্রম সম্পর্কিত রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতার (আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা সহ) সাপেক্ষে, সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

bajkk আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

bajkk-এর মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সেই অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনাকারী সকল কর্মী গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন। আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৯. শিশু ও নাবালকদের বিষয়ে

bajkk-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bajkk আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে bajkk প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bajkk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

bajkk কীভাবে পরিচালিত হয় এবং সকল বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের নিরাপত্তার জন্য আমরা কী মান বজায় রাখি সে সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আপনি আমাদের Terms & Conditions এবং Responsible Gaming পেজগুলিও পর্যালোচনা করতে পারেন।